+7 (499) 653-60-72 Доб. 448Москва и область +7 (812) 426-14-07 Доб. 773Санкт-Петербург и область

Закон о защите прав потребителей возврат товара цветы

Закон о защите прав потребителей возврат товара цветы

Нам очень важно, чтобы цветочные сюрпризы были гарантированно свежими и эстетичными и коэффициент доверия к нашей работе был всегда высоким! Подлежат ли цветы возврату и обмену? От Вас требуется лишь выбрать и заказать букет, а все остальное мы берем на себя. Если Вы не можете определиться, какой именно букет лучше всего подходит важному событию, наши флористы с удовольствием ответят на любой Ваш вопрос и помогут оформить идеальный букет. К выбранному букету Вы можете приложить открытку с поздравительным текстом.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Правила использования Определения 1.

Возврат товара

Например, цветы. Конечно, растения запросто можно купить в магазине или заказать по Интернету, но, к сожалению, доступность не означает качество. Северная привычка сохраняется и после отъезда на материк: Но цветоводы уверяют: Даже срезные цветы стало опасно покупать.

Нередки случаи, когда, допустим, в очаровательном букете хризантем обнаруживались клещи, они поражали домашние растения, а их несколько десятков горшков.

Времени и сил на то, чтобы избавиться от вредителей и вылечить зеленых питомцев, уходит много. Но какие-либо требования к продавцам цветочной продукции норильчане в большинстве случаев не предъявляют — проще горшочное растение или букет выбросить.

Однако есть способ доказать свои права, только нужно набраться терпения. Список утвержден постановлением правительства страны. Однако есть момент, на основании которого потребитель вправе предъявить продавцу претензию. Возврату и обмену не подлежат растения только надлежащего качества.

Потребитель вправе предъявить продавцу претензию по качеству проданного ему товара. Вот здесь и начинается самое интересное на большом пути поиска доказательств того, что приобретенный товар был действительно некачественным.

Но не делают. Даже в этом случае потребитель, у которого возникли проблемы с приобретенным растением, в течение двух лет с момента продажи имеет право обратиться к продавцу или изготовителю с письменной претензией. Это прописано в законе.

При этом покупатель должен доказать, что купленное горшочное растение или букет погибли не по его вине, а из-за того, что товар был некачественным. Здесь происходит законодательный казус, — продолжает наша собеседница.

В этой ситуации потребитель брошен на произвол судьбы. Если в удовлетворении претензии магазин откажет, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор с просьбой подготовить проект искового заявления при наличии доказательств, подтверждающих вину продавца, и довести дело до суда.

Нужна экспертиза растения, которую, увы, на территории Таймыра не проводят из-за отсутствия соответствующих учреждений. Однако Гражданский кодекс не ставит жесткие рамки, запрещающие суду рассматривать дело о погибшем растении без экспертизы.

Суд рассмотрит иск, даже если вы предоставите только показания свидетелей. В их качестве могут выступать свидетельства знакомых о том, как вы заботились о растении, когда оно начало увядать и так далее.

Можно привлечь специалистов в этой области, например ученых, показания которых суд должен учесть. В ситуации, когда, допустим, вредители, оказавшиеся в букете, испортили горшочные растения в доме и их пришлось долго лечить всевозможными средствами, потребитель в исковом заявлении вправе потребовать возмещения причиненного материального и морального ущерба.

Но опять-таки если докажет факт. В практике территориального отдела Роспотребнадзора есть пока единственный случай, который может стать прецедентом. В октябре прошлого года к нам обратился норильчанин.

Ему продали букет, который через несколько дней завял. По этому случаю мы подготовили проект искового заявления, который потребитель направил в суд. Пока не ясно, чем дело решится. В любом случае покупателю нужно отстаивать свои права.

На таможенных пунктах пропуска через границу, которые находятся в Красноярске, Новосибирске и Москве, работают специалисты Россельхознадзора. Они проверяют накладные и фитосанитарные сертификаты. После этого проводится осмотр цветов на выявление карантинных вредных организмов, которые определены специальным перечнем Министерства сельского хозяйства России.

Тогда уничтожили срезных цветов. Это крайняя мера, и она распространяется не на всю партию, а только на ее зараженную часть. В других случаях достаточно обеззараживания. После этого партия еще раз проходит контроль и отдается получателям. В случае жалоб граждан на то, что в каком-либо магазине продают посадочный материал или цветы, зараженные организмами, указанными в перечне карантинных вредителей, мы можем провести внеплановую проверку.

Ее также нужно согласовывать с прокуратурой. В нашем регионе все эти функции выполняет Таймырский отдел по ветеринарному и фитосанитарному надзору управления Россельхознадзора по Красноярскому краю.

Место его дислокации выбрано не случайно: Здесь осуществляется ввоз и вывоз подконтрольной Россельхознадзору продукции. Проверяем места хранения цветов, выясняем, как их ввозили, по каким документам, проходил ли данный груз досмотр в Норильске. По правилам в уведомительном порядке предприниматели должны извещать наше ведомство о каждой партии цветов, ввезенной в Норильск.

К сожалению, это не всегда происходит. В прошлом году специалисты надзора по карантину растений провели 13 плановых проверок индивидуальных предпринимателей и юридических лиц оптово-розничные склады с продукцией растительного происхождения , в том числе семь комплексных.

По результатам контрольно-надзорных мероприятий составили 13 протоколов об административном правонарушении. Столько же вынесли постановлений о привлечении нарушителей к административной ответственности.

Вредителям путь закрыт Продавец-консультант Наталия работает на цветочном рынке Норильска 16 лет. Все это время поставщики не менялись. Она, как и многие ее коллеги, получает срезные цветы из Эквадора, Голландии, Кении, редко поступает товар из Подмосковья.

Со временем пришлось отказаться от колумбийских цветов, так как растения были очень низкого качества по стойкости и красоте. Как и любые другие магазины, цветочный павильон Наталии проверяют специалисты Россельхознадзора. За 16 лет — ни одной претензии.

У них, кстати, и цены ниже, и условия работы комфортнее, чем у российского производителя. Привозные растения бывают сильно обработаны специальными средствами, чтобы за время и при разных условиях доставки не потерялся товарный вид.

И о каких тут жучках можно говорить? У меня с годами выработалась профессиональная аллергия, потому что постоянно приходится иметь дело с большими объемами. Но покупателям бояться нечего: У меня не было ни одного случая, чтобы по какой-либо причине возвращали цветы. Покупатели видят товар, при желании каждый цветок в букете могут потрогать и понюхать.

То, сколько может простоять букет, зависит от многих факторов: Надо понимать, что цветы — товар нежный, даже самый крепкий цветок долго стоять в вазе не может. Репутация важнее Горшочная продукция в Норильск поступает только из Голландии. Во всех цветочных магазинах города ассортимент примерно одинаковый.

Добавить разнообразия, как на материке, пока невозможно: Норильские бизнесмены стараются работать напрямую с поставщиками, которые, кстати, уже и русский язык выучили.

Это делается для того, чтобы цены на растения не были заоблачными и по городу не сильно отличались друг от друга. Транспортировка в смете является вторым расходом. Никто своих денег терять не хочет, но и без покупателей дело особо не пойдет. В цветочном бизнесе, как и в любом деле, важна репутация, особенно в нашем маленьком городе.

В Норильске еще есть магазины, где любые ситуации с покупателями растений стараются решить мирным путем. Любой цветок нужно правильно донести до дома или офиса.

Если мне через несколько часов приносят засушенный букет, я его не приму. В том, что покупатель не поставил его в воду, я не виновата. То же самое и с горшочными цветами. Представьте ситуацию, когда рыбки, приобретенные в зоомагазине, умирают на второй день после покупки.

Какие претензии я предъявлю продавцу? Перед покупкой многие изучают, что за цветок, как за ним ухаживать. Даже если растение приобретают наобум, продавцы-консультанты подробно расскажут о правилах ухода.

Есть литература, есть Интернет. В нашей практике были случаи, когда покупатели приходили с купленными у нас цветами. В этих ситуациях мы смотрим, кто виноват: Меняем товар, если он чем-то не устраивает нашего клиента.

Однажды покупательница рассмотрела в горшке с цветком якобы вредителей. Оказалось, это перлит, который входит в состав любого субстрата. Мы заменили товар. Как правило, некачественный цветок на продажу не выставляется. Горшочные растения, потерявшие товарный вид, уцениваются. До разбирательств в управлении по защите прав потребителей у нас претензии покупателей не доходили.

Мы мирно регулируем любую ситуацию. Сертификат обязателен Многие норильчане, возвращаясь из отпуска, привозят растения, купленные в магазинах, на рынках, взятые у родственников из цветочного горшка или с садового участка.

И не задумываются при этом о требованиях Россельхознадзора к подобным действиям. В случае отсутствия документа растения изымут. Сертификат выдают в службе по карантину растений страны вылета.

Условия возврата и обмена товаров

Текстильные товары ткани из волокон всех видов, трикотажное и гардинное полотно, мех искусственный , лентоткацкие изделия ленты, кружево, тесьма, шнуры, бахрома , ковровые изделия, провода, шнуры, кабели, линолеум, багет, пленка, клеенка и иные метражные товары. Паркет, ламинат, пробковый пол, настенная пробка, плитка керамическая и керамогранитная, обои. Белье нательное, белье для новорожденных и детей ясельного возраста из всех видов тканей, бельевые трикотажные изделия, кроме спортивных, корсетные изделия. Чулочно-носочные изделия. Ювелирные изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни, изделия из жемчуга и янтаря. Автомобили, тракторы, прицепы, мотовелотовары велосипеды, мопеды, мотовелосипеды, мотоциклы, мотороллеры, снегоходы, квадроциклы и иная подобная мототехника с двигателем внутреннего сгорания или электродвигателем. Кузова, кабины, шасси, рамы, двигатели к автомобилям, тракторам.

Можно вернуть букет цветов и деньги

Киев Возврат товара Если Заказчик вносит изменения или дополнения к своему заказу, он должен обратиться к нам с соответствующем обращением, за 1 час до доставки товара по указанному адресу. В случае не своевременного обращения менее чем за 1 час до доставки товара для внесения изменений или дополнений к заказу, изменения не вносятся и возврат денежных средств за оплаченный товар не производится. Если Заказчик отказывается от Заказа более чем за 4 часа до исполнения заказа, Компания возвращает Заказчику сумму оплаты за Заказ. Если Заказчик отказывает от Заказа менее чем за 4 часов до исполнения заказа, Компания возвращает Заказчику сумму оплаты за Заказ за минусом понесенных затрат на цветок.

Подлежат ли цветы возврату и обмену? RU юриста сейчас на сайте Категории Общие вопросы Здравствуйте!

Например, цветы.

Однако, Постановлением Правительства Российской Федерации установлен перечень товаров, возврат которых не допускается по различным причинам. К данному перечню относятся, в том числе, и цветы. Таким образом, цветы надлежащего качества обмену и возврату не подлежат. Цветы ненадлежащего качества, как и любой бракованный товар, вернуть обратно закон разрешает.

Могу ли я вернуть деньги за доставку цветов

Подлежат ли цветы возврату и обмену? Что может считать серьезным недостатком? Как правильно произвести возврат цветов? Какие условия должны быть соблюдены?

Как происходит возврат продукции рассматриваемой категории? Можно ли вернуть цветы обратно в магазин?

Условия предоставления услуг

Возврат и обмен срезанных цветов и букетов из срезанных цветов Цветы являются живым товаром. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации. Покупатель Интернет-магазина имеет право отказаться от получения товара в момент доставки, если доставлен товар ненадлежащего качества на основании п. При заказе цветов через наш сайт, Вы, тем самым, подтверждаете, что ознакомились и согласны с перечисленными ниже правилами доставки.

Условия возврата или обмена товара

При отказе Клиента от уже доставленного заказа, сумма внесенной предоплаты возвращается Клиенту на основании соответствующего заявления только после получения Интернет-гипермаркетом данного заказа и за минусом затрат Интернет-гипермаркета на транспортные услуги. Допустим, вас по какой-либо причине не устроил купленный у нас товар, в этом случае мы без проблем, в соответствии с законодательством Российской Федерации в части защиты прав потребителя, примем его обратно и обменяем на аналогичный товар или вернем деньги, как вы пожелаете, без необходимости проведения каких-либо экспертиз и т. Не был в употреблении! Сохранена комплектность. Не имеет следов загрязнения и механических повреждений, сколов, царапин такие вещи вы обязаны проверить, при получении заказа , так как с этого момента ответственность за сохранность товара переходит к покупателю. Не потерян товарный вид. Прием возвратного товара осуществляется:

Право потребителя на обмен и возврат товара надлежащего качества 28 Закона Республики Беларусь от № З «О защите прав Цветы живые, елки, декоративные растения, саженцы, рассада, семена, луковицы.

Цветы подлежат возврату/обмену?

Условия возврата и обмена товаров Замена товара ненадлежащего качества. В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о замене такого товара продавец изготовитель, поставщик, представитель далее ПРОДАВЕЦ обязан заменить такой товар незамедлительно, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара ПРОДАВЦОМ - заменить его в течение четырнадцати дней со дня предъявления указанного требования. При отсутствии у ПРОДАВЦА необходимого для замены товара на день предъявления потребителем требования о его заменепродавец должен заменить такой товар в течение месяца со дня предъявления указанного требования. Потребитель вправе предъявить ПРОДАВЦУ требование о предоставлении потребителю на период замены безвозмездно во временное пользование аналогичного товара.

Регламент отмены, возврат, изменения заказа, претензии

Постановление Правительства РФ от 27 сентября г. N об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом. Статья Дистанционный способ продажи товара.

Самые полезные и интересные материалы АиФ. Товар сохранил товарный вид; У товара есть гарантийный срок; Товар не был в эксплуатации; У покупателя сохранился чек; Как вернуть цветы ненадлежащего качества? Что может считаться серьезными недостатками у цветов?

Чтобы навсегда развеять сомнения по поводу интересующего всех, спорного вопроса: Прикрепляю ссылку на статью закона о "Защите прав потребителей" и некотрые дополнения и советы от флористов:

Возврат отдельных товаров Подлежат ли цветы возврату и обмену? Внимание Что может считать серьезным недостатком?

Комментарии 12
Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

  1. tingmicsoft

    Что тут может понравится ? беспомощность граждан перед системой, которая паразитирует ?

  2. kimweita

    Я прошу прощения, не знаю, как Вас зовут, но если Вы подали в суд и доказали в суде, что Вам должны деньги или товар и есть решение суда, и если вы пойдёте в полицию писать заявление на какие либо действия, то в полиции Вам все равно откажут в возбуждении уголовного дела, так так есть решение суда по данному делу!

  3. sechildpathic

    Звблокируйте все банковчкие кврточки храните наличными

  4. Потап

    Скажите пожалуста я как мама одиночка не брала отпуск оплачиваемый мне его не давали ,две недели могу я взять компенспцию за 6лет

  5. Татьяна

    Р.с. Земля сельхоз назначения

  6. ocbeejupo

    Автор видео предугадал этот закон.

  7. kerstasepho

    Идиотизм, дело не в собаках а в людях. Питбули а единственная бойцовая порода к людям лояльны изначально. Это определяется правилами боев. Собака не должна быть опасна для судьи в яме. Яма это огороженное место где бьются собаки. Далее агрессия к людям мешает развитию бойцовых качеств собаки и отвлекает ее.

  8. evmanking

    Живите не по принципу ДАЙТЕ, а по принципу ВОЗЬМИТЕ, тогда и долгов не будет.

  9. Виктория

    В ресторанном бизнесе очень много воровства. Персонал в нашей стране редко бывает командой, каждый тянет себе. Что на кухне, что в баре

  10. Горислава

    Получается, что автомобили сами не производим, но и доступные автомобили людям ввозить тоже не даём. На кого вы работаете, господин Порошенко?

  11. Ульян

    Огромное спасибо,Вас ,разрешите так же поздравить с наступающим новым годом. Всех благ вам и вашим близким, здоровья!

  12. Прокл

    В остальном согласен!